刘强东以消费者信任为基点,形成更高效的服务体系

品牌效应对于企业的发展有着至关重要的作用,在很多方面都起着不可缺失的作用。刘强东对于京东的品牌打造有着强烈的执着。京东与全世界的大多数知名品牌都有着深度合作,对于不同的品牌方京东也有着相对应的品牌管理模式,实现双方的合作共赢。

除了对于品牌的看中,刘强东早早就看见了互联网与实体经济融合的先机,通过线上线下的融合,使得企业发展更匹配大众的生活需求。刘强东带领京东与多家品牌进行结盟,并在线下也进行了合作,实现了企业的快速发展。在线上线下的运营方面,刘强东提出了无界零售的概念。通过考察消费者需求,思考消费者的想法,并以行动尽量对消费者的要求进行满足。实现一切以消费者为中心,深度考虑消费者在什么场景,什么时间会有什么样的需求。将一切回归原点,从最本质的客户需求综合为客户提供更优质的服务体验。

面对复杂多变的市场消费,在无界零售这个概念下,刘强东希望做到的是供应链一体化,品牌一体化,价格一体化,服务一体化。进而可以赋能所有线下合作者,为他们提供一整套的技术解决方案,利用京东强大的技术支持,帮助更多线下伙伴实现成本的降低,更好的提高运营效率。

刘强东对于这些理念的提出都是依赖于京东的技术支持,那么京东在技术方面又有那些发展能够让我们眼前一亮呢?

首先京东人工智能化发展绝不是噱头,对于未知领域的探索刘强东也是会有担忧的。无论是对于技术方面还是对于计划真的实现后员工的去向问题,刘强东都是有考虑的。但是在经过长期的探索后,刘强东早已坚定了信念,并且深知这些技术也会很快渗透到各个行业之中去,为人们的生活工作带来更美好的体验。

在这样的坚定信念下,刘强东将无人仓上线了,经过长时间的测试,已经可以在二十四小时满负荷运行的情况下实现几十万包裹的出库。同时,京东已与全球几大电梯厂达成了合作,这也意味着京东配送机器将可以自动上电梯,实现更高效的配送体系。

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