京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东:做生意顶要紧的是眼光

开阔眼界,即是不断拓展自己把握世界的宽度或广度。眼界越开阔,真相越明了;眼界越高远,人生越深邃。胡雪岩有一句至理名言:“做生意顶要紧的是眼光,你的眼看得到一省,就能做一省生意;看得到天下,就能做天下生意;看得到外国,就能做外国生意。”果然,眼界决定境界。

刘强东,1973年生人,2019年《福布斯》全球富豪榜排名第272位,财富值60亿美元,胡润百富榜排名第28位。2020年7月入选《福布斯》2020中国慈善榜,排名第36。在刘强东带领下的京东集团,2019年《财富》世界500强排中排名139位,《福布斯》全球企业2000强榜第238位。

一个生于小村庄、家境贫寒的小男孩,是如何一步一步走向人生巅峰的呢?当我们仔细品读《创京东》后,不难发现:是刘强东的眼界,决定了京东今天的成就。

●倔强的少年时代

商业世界里,总有一些人眼光比别的人看得更长远。你不知道,这是否是他们与生俱来的天赋。而在刘强东年少的时候,这种天赋就已经初露端倪。初中毕业,大部分农家孩子选择考中专,毕业之后就能直接成为国家干部,那时候这是了不起的事情。而刘强东却说:“送我上中专我也不上,我一定要读高中、上大学,一定要去中国最大的城市。”1992年,刘强东如愿考上中国人民大学,毕业之后,在一家外资企业工作了两年,拿着1.2万元的积蓄赶赴中关村,开始了创业生涯。

●壮士断腕转电商

2003年,京东销售额已经做到八九千万元,是国内最大的光磁产品销售商。此时的电商已经风起云涌,那一年,网易创始人丁磊成为中国新首富,亚马逊十年来第一次盈利。而这一切,如果不是因为非典,都与刘强东无关。为了处理积压产品,确保公司活下去,连QQ号都没有的刘强东带着员工,在网上没日没夜的发帖子卖货,也这是由此,刘强东对互联网产生了极大的兴趣。

2004年,刘强东决定砍掉公司线下业务,转型为纯线上的零售公司。可惜,他的想法并没有获得员工的支持。大多数人认为:线下连锁零售正值巅峰,商业模式成熟、利润空间可观;但互联网市场到底有多大,商业模式是什么,有没有利润可言?一切都是未知数。有些员工觉得老板瞎胡闹,一气之下离职了!留下来的人,与其说看到了电商的未来,还不如说他们盲目地信任着刘强东。

事实证明,刘强东壮士断腕的决绝,让他赶上了中国电商刚刚兴起的行情。如果当初京东没有做电商,没有关闭线下门店,今日它就会面临与宏图三胞一样的焦虑和尴尬。

●一意孤行扩品类

2007年,京东获得第一笔融资,风险资本给刘强东打开了新世界的大门。他希望给消费者一流的购物体验,他认为京东目前经营的3C品类远远不能满足客户的全面需求,决定把经营品类从3C扩展逐步到全品类,尤其是大家电和图书。

这一决定不但员工不支持,连投资人都是将信将疑。大家普遍认为图书类目太多,无论是后台系统研发、仓储配送还是供应商管理,都需要投入巨大的人力和物力成本进行改造,但图书的利润率本来就不高、体量又不大,是不是值得付出如此重大的代价?

刘强东虽然在公司里受到了前所未有的质疑,但他仍旧一意孤行。2010年10月下旬,刘强东召开几百人的视频大会,解决了收货、上架、发货等三四十个细节问题。2010年11月1日,京东图书品类如期上线。上线后,大家惊奇地发现:图书极大地降低了新用户尝试京东的门槛,在京东购买图书的新用户占比在30%~40%,而这批人不但是当当、亚马逊中的老用户,也是最早开始在互联网购物的那批用户,更是经济基础非常好的一批用户。

●不计成本掷豪赌

2008年双11,由于库房面积不够,订单超过了仓储能力,导致京东历史上最严重的一次爆仓,京东不得不在网站发出公告,劝阻用户在京东下订单。由此刘强东在董事会上提出了自建物流的战略规划:自建物流,仓配一体。投资人不好意思直接否决,让他先做预算。

预算的结果是需要10亿,还是美元。投资人看到这个数字都要哭了,心想连亚马逊这个电商行业的翘楚,都把“最后一公里”交给了专业快递公司,连2000万美元都没融到的京东,现在说要花10亿美元,这还让不让人活啊?

但是刘强东坚持要做的事情,一向没人拦得住。2010年,电商爆发式增长,需求井喷,政府对物流设施规划比较落后,物流地产短缺,狼多肉少,要找到现成的、符合要求的仓库很难,往往是到了时间点要开仓,未必能找到仓。而京东在此时已经把仓储系统的所有人员,训练成搬仓高手,大家能够在不影响日常订单的情况下,在有限时间内搬仓完毕。

2014年,一个物流园的大部分仓库都成了京东的库房,与京东毗邻的仓库,是小米的库房。而这个物流园在两年前,却被当当、亚马逊和凡客诚品三家共同占据。仅仅是一个仓库地址的变迁,就令人唏嘘,让人触摸到商业竞争的残酷。

这三次决战略决策,都遭到投资人和管理层的反对,但刘强东坚持己见,硬生生地推进执行,并且被时间验证了正确性。可以说,京东肯定不是刘强东一个人做起来的,但京东的战略绝对是刘强东一个人做出来的。

刘强东的故事告诉我们,高层管理者的主要精力应该花在“眼界”上。眼界能够帮助我们洞察事务本质、判断发展趋势、把握战略方向。而人的眼界一如参差山脉,定有高低层级之别,只有通过不断学习、逐步积累,才能得以提升。

■如何提升眼界?

提升产品眼界

高层管理人员不但要清楚的知道市场的标杆在哪个位置,更要能够做出让用户尖叫的产品。如果自己做不出来,至少应该知道好的产品是什么样、在什么地方,然后找到它并且积极地做出这样的产品。

提升商业眼界

高层管理人员必须知道“大钱”在哪里,通过什么方式才能赚到这些钱。作为一个商人必须深刻地理解市场需求和人性。需求在的地方,就有生意,你能解决多少人的需求,直接决定你能赚到多少钱。而人性则会帮助你更容易地赚到这些“大钱”。

提升资本眼界

高层管理人员要理解不同资本的风险和成本,对资本市场要有持续的认知。当你了解自己的诉求,也了解资本市场的本质时,资本就会成为你的伙伴。

马云曾在湖畔大学第一课上说过:“企业家不应该只局限于学习经营知识,还要多听听其它领域的顶级高手是怎么做事的,比如一个顶级的医生是怎么动一场手术的,等等。很多事情并不只有一个维度,多维思考和学习能激发各种奇思妙想。”

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